Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Última actualización: 18/10/2026 · Sushell · NIT 118655663
En Sushell respetamos la privacidad de clientes y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos datos personales en sushell.com, el panel y los servicios del ecosistema (hosting, VPS, FELvus, Orbit AI, Sushell Chat, APIs, integraciones y soporte).
El registro o uso de nuestras plataformas implica la aceptación de esta política.
1. Responsable
Sushell · NIT 118655663 · Guatemala
Correo de soporte: [email protected] · Teléfono: (502) 3012-0968
También puedes abrir un ticket en el panel. Domicilio y más datos en Información legal.
2. Información que recopilamos
- Cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa y contraseña (almacenada de forma segura).
- Facturación y pagos: historial de pedidos, suscripciones y datos necesarios para emitir factura. No almacenamos el número completo de tarjeta; los pagos con tarjeta los procesa Recurrente.
- Soporte: tickets, mensajes y evidencia relacionada con tu solicitud.
- Servicio: claves API, consumo, saldo de billetera y configuraciones de productos contratados (p. ej. FELvus, Orbit AI, Sushell Chat).
- Técnica: IP, dispositivo, navegador, logs de acceso, cookies y aceptación de términos.
3. Finalidades
Proveer y mantener los servicios; gestionar tu cuenta; procesar pagos y facturación; dar soporte; mejorar el producto; cumplir obligaciones legales; y prevenir fraude o abuso. No vendemos datos personales a terceros.
4. Hosting y contenido del cliente
En hosting, VPS u otros servicios de infraestructura, Sushell actúa como proveedor técnico. El cliente es responsable del contenido que almacene o publique. Solo accedemos a ese contenido cuando sea necesario para soporte, a tu solicitud o por requerimiento legal.
5. Compartición y proveedores
Podemos compartir datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio (pagos, hosting, correo, certificador FEL cuando aplique) o con autoridades cuando exista obligación legal. Esos terceros deben guardar confidencialidad.
6. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Los documentos fiscales se conservan el plazo que exija la ley.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, monitoreo). Ningún sistema es invulnerable al 100%.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos cuando proceda, escribiendo a [email protected] o mediante ticket en el panel.
9. Cookies y menores
El detalle de cookies está en la Política de cookies. Los servicios están dirigidos a personas de 18 años o más.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.