Información Legal
Última actualización: 24/02/2026
1. Introducción
Multiservicios Sushell es una empresa dedicada a la prestación de servicios tecnológicos, incluyendo pero no limitándose a:
Hosting y servidores
Desarrollo y administración web
Sistemas tecnológicos propios como FELvus y SIF
Licencias de software y antivirus
Claves digitales y videojuegos
Servicios eSIM internacionales (tercerizados)
Liberaciones de dispositivos vía IMEI o perfil QPE
Códigos QPE y soluciones RSIM
Venta de repuestos y suministros tecnológicos
Servicios de reparación técnica
Marketplace
Seguridad electrónica y soluciones tecnológicas
El presente documento establece la información legal aplicable a la relación entre Multiservicios Sushell y sus clientes, usuarios y visitantes de sus plataformas digitales.
2. Identificación de la Empresa
Razón Social: Multiservicios Sushell
Domicilio Legal: 6 Avenida, Edificio Plaza Vivar, Interior Oficina 4-4, 4° Nivel, Zona 1, Guatemala
Correo Electrónico de Contacto: soporte@sushell.com
Número de Identificación Tributaria (NIT): 118655663
Multiservicios Sushell opera a través de sus plataformas oficiales:
3. Aceptación de Términos
El acceso, uso o contratación de servicios ofrecidos por Multiservicios Sushell implica la aceptación plena de:
Condiciones del Servicio
Política de Privacidad
Políticas de Información Legal
En caso de no estar de acuerdo con estos términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios.
4. Naturaleza de los Servicios
Multiservicios Sushell presta servicios tecnológicos, digitales y comerciales.
En determinados casos:
Actúa como proveedor directo (hosting, sistemas propios, soporte técnico).
Actúa como intermediario comercial (eSIM internacional, algunas licencias, marketplace).
Actúa como distribuidor autorizado o revendedor tecnológico según el producto.
El cliente reconoce que algunos servicios dependen de infraestructura o fabricantes externos.
5. Limitación de Responsabilidad
Multiservicios Sushell no será responsable por:
Fallos técnicos derivados de proveedores externos.
Interrupciones por fuerza mayor.
Restricciones impuestas por operadores móviles o fabricantes.
Uso indebido de productos digitales.
Incompatibilidad de dispositivos adquiridos por el cliente.
Pérdidas económicas indirectas o lucro cesante.
La responsabilidad total de Sushell, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio específico contratado.
6. Propiedad Intelectual
Todo contenido, diseño, código, sistema, marca, nombre comercial y desarrollo tecnológico utilizado por Multiservicios Sushell es propiedad de la empresa o de sus respectivos titulares.
Incluye expresamente:
Sistemas FELvus y SIF
Estructuras de configuración técnica
Diseños web desarrollados por Sushell
Material gráfico y contenido institucional
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.
7. Privacidad y Protección de Datos
Multiservicios Sushell garantiza el tratamiento responsable de datos personales conforme a su Política de Privacidad vigente.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Prestación de servicios
Facturación
Soporte técnico
Cumplimiento legal
Para mayor detalle, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad publicada en nuestros sitios oficiales.
8. Servicios Digitales y Telecomunicaciones
En servicios relacionados con:
eSIM internacionales
Liberaciones vía IMEI
Códigos QPE
RSIM
Licencias digitales
Multiservicios Sushell podrá actuar como intermediario comercial.
No se garantiza:
Cobertura total en todas las regiones
Compatibilidad absoluta con todos los dispositivos
Liberación exitosa en casos de bloqueos por fraude o reporte
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Políticas de Información Legal se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
10. Modificaciones
Multiservicios Sushell se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Información Legal en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor desde su fecha de publicación en nuestros sitios oficiales.
11. Contacto Legal
Para consultas legales relacionadas con nuestros servicios:
