Políticas de Privacidad
Última actualización: 24/02/2026
1. Introducción
En Multiservicios Sushell respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal obtenida a través de nuestros servicios.
Esta política es aplicable a todos los servicios, sistemas, plataformas y sitios web operados por Multiservicios Sushell, incluyendo, pero no limitándose a:
El acceso, registro o uso de cualquiera de nuestras plataformas implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Multiservicios Sushell
Correo electrónico: soporte@sushell.com
3. Información que Recopilamos
Recopilamos información de manera directa, automática o derivada del uso de nuestros servicios.
3.1 Información proporcionada por el usuario
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física (cuando sea necesaria para facturación o prestación de servicios)
Información fiscal para emisión de facturas
Datos proporcionados en formularios de contacto o soporte
3.2 Información de facturación y pagos
Datos necesarios para procesar transacciones
Historial de compras
Información de suscripciones activas
Importante: No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Los pagos son procesados mediante proveedores de pago seguros y certificados.
3.3 Información técnica y de navegación
Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Registros de acceso
Cookies y tecnologías similares
3.4 Información de servicio
Tickets de soporte
Historial de interacción con nuestras plataformas
Configuraciones y registros técnicos relacionados con servicios contratados
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para:
Proveer, operar y mantener nuestros servicios.
Gestionar cuentas de usuario.
Procesar pagos y emitir facturación conforme a la normativa vigente.
Brindar soporte técnico.
Mejorar la experiencia del usuario.
Enviar comunicaciones relacionadas con servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales.
Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades ilícitas.
No utilizamos los datos personales para vender información a terceros.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases:
Consentimiento del usuario.
Ejecución de un contrato o prestación de servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo en garantizar la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.
6. Privacidad en Servicios de Hosting y Plataformas
Cuando un cliente contrata servicios de hosting, servidores o sistemas:
Multiservicios Sushell actúa como proveedor de infraestructura.
El cliente es responsable del contenido almacenado o publicado.
No accedemos al contenido alojado salvo cuando sea necesario por soporte técnico, solicitud del cliente o requerimiento legal.
7. Retención de Datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.
Los datos pueden conservarse por períodos adicionales cuando exista obligación legal.
8. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que los servicios utilicen infraestructura tecnológica ubicada fuera del país, los datos podrán ser transferidos a servidores en el extranjero, manteniendo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
9. Compartición de Información
No vendemos ni comercializamos información personal.
Podemos compartir información únicamente con:
Proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios (procesadores de pago, servicios de alojamiento, herramientas de soporte).
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Todos los terceros que acceden a datos están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
10. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
Cifrado de comunicaciones (SSL/TLS).
Controles de acceso restringido.
Monitoreo de seguridad.
Registros de actividad.
Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar corrección o actualización.
Solicitar eliminación cuando sea procedente.
Oponerse al tratamiento en determinados casos.
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Las solicitudes deberán enviarse al correo oficial de contacto.
12. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
Mejorar el rendimiento del sitio.
Analizar tráfico.
Recordar preferencias del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.
13. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin supervisión legal. No recopilamos intencionalmente información de menores.
14. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en nuestros sitios oficiales y entrarán en vigor desde su fecha de actualización.
15. Aceptación
El uso de cualquiera de nuestras plataformas, incluyendo sushell.com, tienda.sushell.com y soporte.sushell.com, implica la aceptación de esta Política de Privacidad.